原因有三
过度缺水，就像往干涸的土地里浇水会冒汽泡一样，在极度干燥的肌肤涂抹有保湿功能的护肤品，表皮细胞也会有排斥反应。
解决方法：忍下去，继续使用一段时间自然就会好。

护肤化妆方法不当，如过度拉扯皮肤，卸妆手法太粗暴等导致肌肤损伤。
解决方法：手法要轻柔一些，但是如果长期用粗暴手法护肤对皮肤造成了很大伤害的话就需要

与之前使用的护肤品成分有冲突或是已经对之前使用的护肤品产生了依赖（可能之前长期使用的护肤品中含有水杨酸，酒精，激素）
解决方式：停止使用任何护肤品，包括洗面奶。每天只用温水洗脸排毒，配合酵素效果更佳。

此类问题应对方式：先问客人用的护肤品是什么品牌（需要特别注意的牌子：可伶可俐，高丝纯肌粹，玫琳凯，雅诗兰黛，CPB）如果是这几类品牌，则有可能产生依赖性。

●时间太短，客人主观心急（希望两三天就看到效果）
●客人经常换牌子，因此每一种酵素都没办法达到调理体质的功效
●饮用方法不当：比如溶解在热水中，和含有高糖分的饮品一起服用等
●部分客人由于自身肠胃功能差，通过酵素的帮助肠胃功能会变好。

所有护肤品不开封三年，开封后需要在一年内用完，唯有CC霜开封后要半年之内用完。
健康食品需要开封后尽快食用完毕。

●阳光直射
●使用完没有即及时盖上盖子
●高温，环境湿度大，或者夏季开不开空调室温差很大（比如不开空调室温45度以上，而开空调之后会比较凉爽）
●剧烈摇晃（比如带在飞机行李箱中等）
●开封后没有在半年之内用完它

人脸是球形的。面膜一定要覆盖全脸敷上去才有效果。市面上大多数面膜都无法覆盖到发际线边缘的位置，所以效果没有面积大一些的面膜好。

●苹果酸过敏→这是软化角质，促进代谢的成分，若跟含有水杨酸的产品一起使用或者之前长期使用有水杨酸的产品会导致皮肤泛红，发痒。这是完全正常的，建议停用一周后继续使用。
●大豆过敏→和姬产品含有大豆精华，如果有对大豆过敏的症状请谨慎选择。

人虽然我们的面膜敏感肌可用，但也不排除对孔雀草精华过敏或者对丝瓜精华过敏的可能性。 另外，我们的EGF面膜中有酒精成分可起到杀菌消炎的作用。可以祛痘除痘印，但是如果对酒精过敏的话请慎用。

客人的体质可能自身新陈代谢功能差，因而身材看上去臃肿。其实客户本身不是发胖而是水肿。这种客人本身营养不良，肠胃吸收功能也不好。酵素帮助分解食物，增强肠胃机能，因此营养吸收会变好，所以会感觉到胖了。这时候应当坚持服用酵素，合理控制食欲，过一段时间之后自然会瘦下来。

可以的。不过需要用到化妆棉，并且反复擦拭。

适合年龄段不同→和姬适合18~34岁人群 VieMax适合35岁以上人群
主要成分不同→●和姬主要成分为樱花干细胞，莲花精华，蚕丝胶蛋白，大豆精华
●VieMax主要成分为蚕丝胶蛋白，胶原蛋白，EGF，虎耳草精华等

若过早开始使用VieMax系列护肤品，会导致肌肤营养过剩出现闭口或冒痘，感觉皮肤油腻，或者对产品中的高营养成分产生依赖。等到35岁以后再使用抗老化的护肤品难以达到理想的功效。
我们的冻干絮生胶原蛋白美容液一旦开封溶解之后就必须在一周到10天内使用完毕，并且使用后必须放入冰箱保存。若未在15天内使用完毕的话，胶原蛋白分子会给细菌繁殖提供营养，再继续使用的话会让皮肤感染，出现烂脸的严重后果。
我们的CC霜是真空包装的，由于保湿成分比较多所以也不能接触空气。如果把盖子拧开的话也会加速细菌繁殖，让产品更容易变质。
我们的和姬系列产品中虽然都是纯天然成分，但是不可以跟其他含有酸性成分或激素的产品搭配使用（比如说，可伶可俐的水和和姬乳液在一起搭配就是不行的）。
未成年人正在生长发育阶段，身体各项机能都不稳定。在此期间应使用儿童专用或是针对青少年人群的护肤品，不建议使用川井美研的产品。

一般来说适合30岁以上的人群
18到25岁的人群若出现严重的干燥，红血丝，雀斑，痘痘，毛孔粗大等皮肤问题就一定要用冻干絮生胶原蛋白美容液了。

适合各种类型皮肤使用，包括油性皮肤、干性皮肤、敏感肌肤等。
主要可以对以下肌肤问题进行修复：
一、各种原因造成的皮肤敏感、发红、骚痒、干燥、红血丝、皮肤损伤、脱皮等；
二、日晒后皮肤红肿、脱皮、轻度灼伤，甚至日光性皮肤炎症；
三、因年龄增加造成的皮肤老化、鱼尾纹、法令纹等，以及孕妇常见的妊娠斑；
四、轻度痘痘肌及痘痕肌。

●很久了（可能遗传）
●最近（可能原因：紫外线，护肤不当，卸妆没有卸干净等）
●集中在眼下，脸颊的点状雀斑→紫外线导致或遗传→推荐使用冻干絮和胎盘素面膜
●集中在眼下，块状黄褐色斑点→肝功能有问题→推荐服用核酸
●集中在脸颊，块状斑点，偏灰或发红→内分泌失调，或使用护肤品不当导致角质层异常→推荐冻干絮或者酵素酵母（促进全身代谢）
●全脸点状雀斑→遗传导致的可能性最大，推荐使用冻干絮和胎盘素面膜，但消除此类斑时间漫长，建议用CC霜遮盖

并非是精华少，而是精华液更加细腻，吸收快。在客户还没有感知到的时候面膜精华就被完全吸收掉了。
本身分子比较小，所以皮肤可以瞬间吸收营养成分，不会浮在皮肤表面。
真正不含矿物成分，不堵塞毛孔的面膜精华都不会厚重的。

●用完化妆水之后敷面膜
●贴在脸上10到15分钟后拿下来，不要水洗
●如果有红血丝，干燥起皮等比较严重的皮肤问题的话建议先使用冻干絮再敷面膜

●洗完脸第一步使用，如果在别的步骤使用也可以但效果未必有那么理想
●必须要溶解冻干絮到美容液完全透明才可以使用
●一旦开封溶解配比必须在7到15天内使用完，否则会导致细菌繁殖，就不能再用了

首先可能是我们自己的问题，先查下发货情况，然后找国内仓库问他们。
真找不出其他原因的话就告诉客人是快递方面的问题（比如货物还未扫码，中通网络有问题）

我们的口红使用的都是植物色素，所以完全可以使用。

不可以，牛奶和果汁中含有糖分，跟酵素一起服用会导致功效降低，而且有些果汁和牛奶饮品中含有添加剂，不排除与酵素发生化学反应的可能性。

不可以，日霜和晚霜的成分与功效完全不一样
●日霜是嗜哩质地，相对来说比较清爽。有一定的隔离防护功效，适合白天使用。
●晚霜是比较滋润的乳霜质地，含有碧萝芷成分，杀菌消炎，适合在睡眠中修复受损细胞，为皮肤细胞注入营养。

●如果白天用了晚霜，会觉得皮肤不透气，上妆容易花。容易堵塞毛孔导致黑头，闭口，爆痘等问题。
●如果晚上用了日霜，会滋润度不足，导致皮肤缺水，同时日霜中更适合皮肤日间状态的成分会加重睡眠中的肌肤负担。

是否会每天使用底妆
●是→所有口红都可以选
●否→避开雾面系列

注意：付过肤色泛黄，偏黑应当避免莲韵时光系列和玫红色系的口红。

纯日本进口，但是我们在国内有两大仓库。为了降低海关扣货的风险我们的货物由国内仓库统一发出。

在日本本土所有的化妆品都没有生产日期和保质期。有的产品为了能够在中国的实体店销售会用特别的生产线生产，会标上中国的生产日期和保质期。而这类产品主要针对中国市场因此原料和配方和日本本土班差特别大。川井美研的所有商品在中国大陆地区销售的和在日本销售的都一模一样，所以不标生产日期和保质期。
在日本，由于市场竞争和相关法律规定，一般每2到3年化妆品厂商就会升级产品，更新换代。而淘汰掉的产品都会被厂商收回不会再在市场上销售。请各位放心，不会存在过期产品继续销售的现象。川井美研在中国大陆地区销售的所有商品都跟日本本土销售商品同步。